מישהו צריך להרים את הטלפון. עכשיו יש מי.

למה לא IVR

כל בעל עסק מכיר את זה - "לשירות לחצו 1, למכירות לחצו 2, להמתנה לחצו כוכבית." IVR מנתב שיחות. הוא לא מנהל אותן.

סוכן קולי AI הוא לא תפריט טלפוני. הוא נציג שמדבר, מבין, ומגיב. הלקוח אומר מה הוא צריך - והסוכן מטפל. בלי תפריטים, בלי המתנה, בלי "הנציגים שלנו עסוקים כרגע."

עסקים שעברו מ-IVR לסוכן קולי AI רואים ירידה חדה בשיחות נטושות ועלייה בקביעת פגישות. הסיבה פשוטה - אנשים לא תולים טלפון כשמישהו באמת מדבר איתם.

שיחות נכנסות, שיחות יוצאות

שיחות נכנסות

התרחיש הבסיסי - לקוח מתקשר, הסוכן עונה. לא משנה אם זה בשלוש בצהריים או בשלוש בלילה. הסוכן מנהל את השיחה, מסנן, ומעביר לאדם רק מה שצריך. עסקים שמקבלים עשרות שיחות ביום ומפסידים חלק כי הקו תפוס או שאף אחד לא פנוי - זה נגמר.

שיחות יוצאות

הסוכן לא רק ממתין. הוא יוזם. ליד חדש נכנס ל-CRM - הסוכן מתקשר תוך דקות. פגישה מחר - תזכורת יוצאת אוטומטית. פוליסה לחידוש - הסוכן מתקשר לפני שהלקוח שוכח. מעקב אחרי הצעת מחיר שלא נענתה - הסוכן חוזר.

שיחות יוצאות הן המקום שבו רוב העסקים מפסידים הכי הרבה כסף. לא כי הם לא רוצים להתקשר - כי אף אחד לא מספיק.

עברית - לא תפריט מתורגם

הסוכנים שלנו מדברים עברית. לא עברית מתורגמת מאנגלית, לא עברית של "המערכת לא זיהתה את הבקשה שלך." הסוכן מבין מה הלקוח אומר ומגיב בשפה ברורה ומקצועית.

כל סוכן מותאם לתחום של העסק. סוכן של מרפאת שיניים משתמש במונחים אחרים מסוכן של משרד תיווך. סוכן של חברת ביטוח מדבר אחרת מסוכן של חברת שירותי בית. הטון והמונחים מותאמים לקהל שלך.

למי זה מתאים

סוכן קולי AI מתאים לעסקים שמקבלים שיחות טלפון ולא מספיקים לענות לכולן. עסקים שמעסיקים מזכירה או מוקד שמבזבזים שעות על שיחות שגרתיות. עסקים שמפסידים לידים אחרי שעות העבודה.

מרפאות שיניים שמפסידות תורים כי הקו תפוס. סוכני ביטוח שצריכים לחזור לעשרות לקוחות ביום. בעלי מקצוע שנמצאים באתר עבודה ולא יכולים לענות. משרדי תיווך שמקבלים שיחות מדירות.נט ויד2 ולא מגיבים מהר מספיק.

אפשר לשלב את הסוכן הקולי עם סוכן AI למכירות כדי לכסות גם טלפון וגם וואטסאפ ורשתות חברתיות. ואם אתה מוכן לבנות מערך שלם - צוות סוכני AI כולל את הכל.